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日別: 2017年11月25日

ホテルでの接客英会話

ホテルでの接客英会話

予約の有無に関わらず、宿泊されるお客様には宿泊カードに必要事項を記入していただきます。
その時には、
Would you fill out the registration card?
Please fill in this registration form.
「宿泊カードにご記入ください。」と、伝えます。

チェックイン時にクレジットカードか身分証明書の掲示、あるいは、現金のデポジット
(預かり金)を求めるのであれば、その時には、
Will you make payment by credit card?
(お支払いは、クレジットカードですか?)
How would you like to pay, cash or card(charge)?
(お支払いは、現金ですか?クレジットカードですか?)
Could you confirm ID card?(身分証明書を確認させて頂けますか?)
と、お客様に伝えます。

お客様がフロントでの手続きが済みましたら、お部屋の鍵を渡します。
Your room number is 745. This is the room key.
(お部屋の番号は、745室になります。こちらがお部屋の鍵です。)
と、部屋番号をお客様と一緒に確認しましょう。
そして、
Please wait one minute. We will take you to the room now.
(只今、係りの者がお部屋までご案内いたします。)
Enjoy your stay.(ご滞在をお楽しみ下さい。)
と、お客様に伝え、ベルボーイを呼びましょう。